Pasos para solucionar problemas en Android

Para solucionar problemas en tu dispositivo Android te recomendamos:

• Revisar tu conexión de internet

Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wifi, 3G, 4G o 5G. Si juegas con conexión a Wifi, verifica que esté encendido y que te encuentres a una distancia prudente.

• Asegurarte de tener la última versión del juego instalada de la Play Store de Google.

Revisa si hay alguna actualización disponible: ¿Cómo actualizo el juego?

También asegúrate de tener la última versión del sistema operativo de tu dispositivo.

• Forzar el cierre y reiniciar la aplicación

Para forzar el cierre de la aplicación sigue estos pasos:

1. Dirígete a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
2. Selecciona la aplicación y presiona sobre "Forzar cierre".
3. Regresa a la pantalla de inicio y abre la aplicación nuevamente.