Pasos para solucionar problemas en iOS

Para solucionar inconvenientes en tu dispositivo iOS te recomendamos:

• Revisar tu conexión de internet.

Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wifi, 3G, 4G o 5G. Si juegas con conexión a Wifi, verifica que esté encendido y que te encuentres a una distancia prudente.

• Asegurarte de tener la última versión del juego instalada de la App Store.

Revisa si hay alguna actualización disponible: ¿Cómo actualizo el juego?

También asegúrate de tener la última versión del sistema operativo de tu dispositivo.

• Forzar el cierre y reinicia la aplicación.

Para forzar el cierre de la aplicación en tu dispositivo sigue estos pasos:

Si tu dispositivo cuenta con botón de inicio:

1. Presiona el botón de inicio dos veces rápidamente.
2. Se mostrarán todas las aplicaciones que tengas abiertas. Desliza hacia la izquierda o derecha hasta encontrar Pet Shelter.
3. Desliza la vista previa de la aplicación hacia arriba
4. Regresa a la pantalla de inicio y ábrela nuevamente.

Si tu dispositivo no cuenta con botón de inicio:

1. Desde la pantalla de inicio, desliza desde abajo hacia arriba y detente en la mitad de la pantalla.
2. Desliza hacia la derecha e izquierda hasta encontrar Pet Shelter.
3. Desliza la vista previa de la aplicación hacia arriba
4. Regresa a la pantalla de inicio y ábrela nuevamente.