Que faire si j'ai eu un inconvénient pendant un achat ?

Une fois votre achat terminé, les articles seront automatiquement ajoutés à votre compte. Si cela ne se produit pas, nous suggérons ce qui suit :

Si l'achat a été effectué à l'aide d'un appareil Android, veuillez nous contacter et inclure toutes les informations que vous jugez nécessaires pour que nous puissions identifier votre achat. Vous pouvez envoyer une capture d'écran ou une photo du reçu afin que nous puissions voir l'article acheté, la date, le montant et l'identifiant de la transaction (qui a généralement le format suivant : GPA.1234-5678-9123-45678). Dès que nous recevons les informations,  nous ferons de notre mieux pour que l’achat soit crédité le plus rapidement possible.

Si votre achat a été effectué à l'aide d'un appareil iOS, veuillez contacter le centre de support AppStore et expliquer la situation afin qu'il puisse vous aider. Ils traitent les paiements directement et, pour cette raison, etermax ne peut pas accéder à la base de données des achats iOS.