Pourquoi n'ai-je pas reçu mon prix ?

Il peut arriver que vos prix ne soient pas immédiatement reflétés dans le compteur. Cela peut être dû à des erreurs de connexion ou de serveur, ce qui peut donner l'impression que les prix n'ont pas été attribués.

Dans ces cas, nous vous recommandons de forcer la fermeture de l'application et de la rouvrir pour mettre à jour le solde de vos objets.

Pour forcer la fermeture du jeu sur les appareils Android, vous devez :

• Aller dans "Paramètres" > "Applications" > "Gérer les applications".
• Sélectionner Pet Shelter et taper sur "Forcer la fermeture".
• Revenir à l'écran d'accueil et rouvrir l'application.

Si vous avez un appareil iOS avec un bouton d'accueil, vous devez :

• Appuyer deux fois rapidement sur le bouton d'accueil.
• Une fois que les applications ouvertes sont affichées, faites glisser vers la gauche ou la droite jusqu'à ce que vous trouviez Pet Shelter.
• Faire glisser l'aperçu de l'application vers le haut.
• Revenir à l'écran d'accueil et le rouvrir.

Si votre appareil iOS ne dispose pas d'un bouton d'accueil, vous pouvez :

• Sur votre écran d'accueil, faites glisser vers le haut depuis le bas et arrêtez-vous au milieu.
• Balayez vers la gauche ou la droite jusqu'à ce que vous trouviez Pet Shelter.
  Faites glisser l'aperçu de l'application vers le haut.
• Revenez à l'écran d'accueil et rouvrez-le.

Si, après avoir suivi ces étapes, vos prix n'ont toujours pas été crédités, vous pouvez nous contacter ici pour que nous puissions vous aider.