In alcune occasioni, i tuoi premi potrebbero non essere immediatamente visualizzati nel contatore. Ciò potrebbe essere dovuto a errori di connessione o del server, che potrebbero far sembrare che i premi non siano stati conferiti.
In questi casi, ti consigliamo di forzare la chiusura dell'app e di riaprirla per aggiornare il saldo dell'articolo.
Per forzare la chiusura del gioco sui dispositivi Android:
- Vai su "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Gestisci applicazioni".
- Seleziona Pet Shelter e clicca su "Chiusura forzata".
- Torna alla schermata iniziale e apri di nuovo l'app.
Se hai un dispositivo iOS con un pulsante Home:
- Premi rapidamente due volte il pulsante Home.
- Una volta visualizzate le app aperte, scorri verso sinistra o verso destra fino a trovare Pet Shelter.
- Fai scorrere l'anteprima dell'app verso l'alto.
- Torna alla schermata iniziale e aprila di nuovo.
Se il tuo dispositivo iOS non dispone di un pulsante Home:
- Nella schermata iniziale, scorri dal basso verso l'alto e fermati al centro.
- Scorri verso sinistra o destra fino a trovare Pet Shelter.
- Trascina l'anteprima dell'app verso l'alto.
- Torna alla schermata iniziale e aprila di nuovo.
Se dopo aver seguito questi passaggi i tuoi premi non sono ancora stati accreditati, puoi contattarci qui in modo che possiamo aiutarti.
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