Waarom heb ik mijn prijs niet gekregen?

Het kan gebeuren dat uw prijzen niet onmiddellijk in de teller worden weergegeven. Dit kan te wijten zijn aan verbindings- of serverfouten, waardoor het kan lijken alsof de prijzen niet zijn toegekend.

In deze gevallen raden wij u aan de toepassing geforceerd te sluiten en opnieuw te openen om uw itembalans bij te werken.

Om het spel geforceerd te sluiten op Android toestellen, moet je:

• Ga naar "Instellingen" > "Toepassingen" > "Toepassingen beheren".
• Selecteer Pet Shelter en klik op "Force close".
• Ga terug naar het beginscherm en open de toepassing opnieuw.

Als je een iOS apparaat hebt met een home knop, moet je:

• Druk snel twee keer op de home knop.
• Zodra de geopende apps worden weergegeven, veegt u naar links of rechts tot u Pet Shelter vindt.
• Veeg het toepassingsvoorbeeld naar boven.
• Ga terug naar het beginscherm en open het opnieuw.

Als je iOS-apparaat geen homeknop heeft, kun je:

• Veeg op uw startscherm van onder naar boven en stop in het midden.
• Veeg naar links of rechts tot je Pet Shelter vindt.
• Sleep het toepassingsvoorbeeld naar boven.
• Ga terug naar het beginscherm en open het opnieuw.

Als na het volgen van deze stappen uw beloningen nog steeds niet zijn bijgeschreven, kunt u hier contact met ons opnemen zodat we u kunnen helpen.