Em algumas ocasiões, seus prêmios podem não ser refletidos imediatamente no medidor. Isso pode ser devido a erros de conexão ou servidor, que podem fazer parecer que eles não foram entregues.
Nesses casos, recomendamos que você force o fechamento do aplicativo e o reabra para atualizar o saldo de ítens.
Para forçar o fechamento do jogo em dispositivos Android, você precisará:
- Ir para “Configurações” > “Aplicativos” > “Gerenciar aplicativos”.
- Selecionar Pet Shelter e clicar em "Forçar fechamento".
- Voltar para a tela inicial e abrir o aplicativo novamente.
Se você tiver um dispositivo iOS com um botão de início, precisará:
- Pressionar rapidamente o botão home duas vezes.
- Depois que os aplicativos abertos forem exibidos, deslizar para a esquerda ou para a direita até encontrar Pet Shelter.
- Deslizar a visualização do aplicativo para cima.
- Voltar para a tela inicial e abri-la novamente.
Se o seu dispositivo iOS não tiver um botão de início, você pode:
- Na tela inicial, deslizar de baixo para cima e parar no meio.
- Deslizar para a esquerda ou para a direita até encontrar Pet Shelter.
- Arrastar a visualização do aplicativo para cima.
- Voltar para a tela inicial e abri-la novamente.
Se depois de seguir estes passos seus prêmios ainda não forem creditados, você pode entrar em contato conosco aqui para que possamos ajudá-lo.
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