Por que não recebi meu prêmio?

Em algumas ocasiões, seus prêmios podem não ser refletidos imediatamente no medidor. Isso pode ser devido a erros de conexão ou servidor, que podem fazer parecer que eles não foram entregues.

Nesses casos, recomendamos que você force o fechamento do aplicativo e o reabra para atualizar o saldo de ítens.

Para forçar o fechamento do jogo em dispositivos Android, você precisará:

• Ir para “Configurações” > “Aplicativos” > “Gerenciar aplicativos”.
• Selecionar Pet Shelter e clicar em "Forçar fechamento".
• Voltar para a tela inicial e abrir o aplicativo novamente.

Se você tiver um dispositivo iOS com um botão de início, precisará:

• Pressionar rapidamente o botão home duas vezes.
• Depois que os aplicativos abertos forem exibidos, deslizar para a esquerda ou para a direita até encontrar Pet Shelter.
• Deslizar a visualização do aplicativo para cima.
• Voltar para a tela inicial e abri-la novamente.

Se o seu dispositivo iOS não tiver um botão de início, você pode:

• Na tela inicial, deslizar de baixo para cima e parar no meio.
• Deslizar para a esquerda ou para a direita até encontrar Pet Shelter.
• Arrastar a visualização do aplicativo para cima.
• Voltar para a tela inicial e abri-la novamente.

Se depois de seguir estes passos seus prêmios ainda não forem creditados, você pode entrar em contato conosco aqui para que possamos ajudá-lo.