Почему я не получил свой приз?

Иногда твои призы могут не сразу отражаться в счетчике. Это может быть связано с ошибками соединения или сервера, из-за чего может показаться, что призы не были вручены.

В таких случаях мы рекомендуем принудительно закрыть приложение и открыть его снова, чтобы обновить баланс элемента.

Чтобы принудительно закрыть игру на устройствах Android, необходимо:

• Перейти в "Настройки" > "Приложения" > "Управление приложениями".
• Выбери Pet Shelter и нажми "Принудительно остановить".
• Вернись на главный экран и снова открой приложение.

Если у тебя устройство iOS с кнопкой Домой, тебе необходимо:

• Быстро нажать кнопку "Домой" дважды.
• После отображения открытых приложений проведи пальцем влево или вправо, пока не найдешь Pet Shelter.
• Проведи пальцем по экрану предварительного просмотра приложения вверх.
• Вернись на главный экран и открой его снова.

Если на твоем устройстве iOS нет кнопки Домой, ты можешь:

• На главном экране проведи пальцем снизу вверх и остановись посередине.
• Проведи пальцем влево или вправо, пока не найдешь "Pet Shelter".
• Перетащи предварительный просмотр приложения вверх.
• Вернись на главный экран и открой его снова.

Если после выполнения этих действий вознаграждения все еще не начислены, ты можешь связаться с нами здесь, чтобы мы могли тебе помочь.